万科物业积极探索“智慧养老”服务

2021年5月，国家统计局公布了第七次全国人口普查结果，人口老龄化问题再度引起我国各界关注。

据统计，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿。根据国家卫健委测算，我国将于2035年进入重度老龄化社会，我国90%以上的老年人都在居家或依托社区养老。

近年来，智慧养老模式成为未来养老建设和发展的重点方向，万科物业多年来探索智慧社区建设，用数字化技术给社区生活带来革新，针对老年人的生活、出行进行智能化管理，让他们在家门口就能享受舒适便捷的老年生活。

便捷出行，三重“无接触”智慧归家系统

作为行业的“领跑者”，万科物业积极响应政府关于“智慧健康养老”的号召，同时，依托于母公司万物云的帮助，将各种“黑科技”融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷。

位于重庆渝北区金开大道的万科悦峰，是一个交付约10年的小区。2021年，该小区作为试点，落地了首套自主研发的“无接触”智慧归家系统。

“无接触”智慧归家图解（央广网发 重庆万科供图）

作为万科悦峰的业主，张老师说：“我退休后就一直住在悦峰，以前买了菜或者手上提了东西，再去掏手机或门禁卡很不方便，有了这个智能设备后，刷脸就可以从大门一路走到家门口，很方便。”据了解，在万科悦峰，除了刷卡、手机APP等常规方式外，业主录入人脸后，只需刷脸就可畅通进入社区以及楼栋单元门和电梯入户，实现三重“无接触”归家。

安心生活，城市E控守护老人居家安全

由于老年人行动能力相对较弱，用火、用电以及点蚊香等行为存在一定安全隐患，一旦灾情降临，老年人因其体能等个体因素导致自救能力差，极易成为火灾受害者。据统计，我国超过60岁老年人已经占全国总人口的18.9%，独居老人火灾隐患和风险都占比居高不下。

得益于提前数字化转型和智能化部署，万科物业服务的每座城市背后都有一个“最强大脑”——城市E控中心。城市E控中心是万科物业所服务小区的城市级社区智能安防调度中心，通过远程品控、调度、AI告警处突等方式，带来24小时“远程+实地”的双重守护。而依托城市E控中心，可以实时监控全城所服务的社区，守护业主安全。

城市E控中心（央广网发 重庆万科供图）

今年8月，重庆城市E控中心接到消防报警，万科金开悦府小区某户起火，E控后台立即拨打火警电话，并将消防联动柜由手动打为自动，对消防栓进行加压供水、对电梯井及排风管道进行开启排烟，并同步安排就近岗位人员打开消防通道，并在马路边位置为消防车提供指引。在E控后台与现场人员的协作下，火势很快控制，除了起火点有小部分日常物资被焚烧外，对相邻住户未造成影响，最大程度避免了业主的财产损失。

据了解，E控平台接收到预警之后，物业人员最快可5分钟到达事发现场。万科物业每年处置业主电器、厨房等各类原因起火事件较多，且隐患较多发生在老年业主身边。

传统依靠人力手段保障消防安全，风险难以避免、效率得不到保障，城市E控平台中的数字消防系统，则利用物联网、大数据、云计算等科技手段，提高消防安全工作的排查效率，并且可以做到提前预警、及时排查风险和处理的效果，更大程度上保障居民的生命及财产安全不受火灾威胁。

全方位守护，打造安全放心的社区环境

有调查数据显示，在我国2岁半以下的儿童中，主要由祖辈照顾的比例达到60%—70%，3岁以上占40%，老人已经成为带娃“主力军”。

而近年来，随着城市建设与发展，高楼住户数量不断增加，高空抛物、坠物伤人的事件屡见不鲜。如何杜绝此类事件发生，为老人和小孩打造安心、安全的社区环境？

为了守护“头顶上的安全”，重庆万科翡翠天麓小区里安装了27组、66个高空抛物智能监测设备，高中低区分别设置4K高清摄像头，实现了对每栋楼“无死角、全覆盖”视频监控。

这些设备能自动监测高空抛物行动，抓拍率极高，能快速生成10秒-15秒视频，做到追溯有迹可循。图像清晰，基本达到了4K超高清技术。当园区内有高空抛物行为发生时，后台会接收到报警信息，物业工作人员即刻到场处理。

高空抛物监测摄像头（央广网发 重庆万科供图）

同时，小区里还布局了AI周界摄像头、360度高清动态球形机。万科翡翠天麓通过全域安防设备，形成了更高效、更全面、更细致、更安全的监控体系，打造安全放心的社区环境。居住在翡翠天麓的业主李先生说：“我和妻子工作都很忙，平时是我父母在帮忙带孩子，一家人住在这样的智慧小区里，真的很安心。”

随着5G时代的来临，科技化已然成为社会发展的趋势。万科物业以沉淀了三十余年的服务经验为基地，连接科技手段，积极探索“智慧养老”新模式，打造老年友好型社区。（余小米）